下载失败？无法导出？

在使用多零的导出下载功能时，可能您会遇到以下常见的问题：

• 您使用的浏览器不支持新版本的下载协议

  自2023-01-30起，多零已重构升级导出下载功能和算法，由传统的下载方式改为较新的下载协议导出，详情请点击了解【多零已重构并升级导出下载功能和算法】。

  但是，某些定制版、精简版、旧版的浏览器并不支持这种下载协议，例如移动版的QQ浏览器、IE浏览器等。如果您正在使用这些浏览器，就会无法导出下载文件。

  另外，移动版的微信浏览器，是不支持任何文件下载的，如果使用到下载导出功能，请避免使用移动版的微信浏览器。

  多零建议使用主流的、新版本的浏览器，例如Chrome、Edge、Firefox、Safari、Opera，这些浏览器都支持新版本的下载协议。

• 电脑可用的内存不足，导致下载报错

  在大批量文件生成导出的情况下，特别是【超高清】清晰度导出，，会大量消耗电脑内存，如果您的电脑可用内存不足，则可能会最终导出报错，无法导出下载。

  可使用以下方法解决此问题：

  (1)，优化升级，增大电脑可使用内存；

  (2)，减小每个批次数量，例如3000个标签，分为3批次导出，每批次1000个；

  (3)，如果不影响打印清晰度，可降低导出的文件清晰度，例如由【超高清】更改为【高清】后，再导出；

  
• 导出下载没有反应

  部分浏览器下载时，会有一个文件检测的过程，但有些浏览器在检测过程中没有明显的提示，可能会让您觉得点击下载没有反应。

  以下图示是Firefox下载过程，只有右上角一点显示下载进程，很容易被忽略。

  

  点击了解更多：为什么某些浏览器点击下载后没反应

• 找不到导出下载的文件

  多零的导出下载，是基于浏览器的下载实现的，因此沿用浏览器的下载设置，可打开浏览器的设置功能，找到文件的下载路径。

  点击了解：如果设置导出文件的保存路径

• 您所在的网络环境过滤外部文件下载

  如果您所在的网络环境对安全有严格要求，可能会自动禁止过滤与外部的数据传输，包括文件下载。

  如果是这个原因导致无法文件导出下载，可以与您的网络运维管理员联系，或者更换其他网络再导出下载文件，例如更换为移动数据网络。