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下载失败?无法导出?

原创  未经同意,请勿转载路径:常见问题 - 《下载失败?无法导出?》

在使用多零的导出下载功能时,可能您会遇到以下常见的问题:

  • 您使用的浏览器不支持新版本的下载协议

    自2023-01-30起,多零已重构升级导出下载功能和算法,由传统的下载方式改为较新的下载协议导出,详情请点击了解多零已重构并升级导出下载功能和算法

    但是,某些定制版、精简版、旧版的浏览器并不支持这种下载协议,例如移动版的QQ浏览器、IE浏览器等。如果您正在使用这些浏览器,就会无法导出下载文件。

    另外,移动版的微信浏览器,是不支持任何文件下载的,如果使用到下载导出功能,请避免使用移动版的微信浏览器。

    多零建议使用主流的、新版本的浏览器,例如Chrome、Edge、Firefox、Safari、Opera,这些浏览器都支持新版本的下载协议。

  • 电脑可用的内存不足,导致下载报错

    在大批量文件生成导出的情况下,特别是【超高清】清晰度导出,,会大量消耗电脑内存,如果您的电脑可用内存不足,则可能会最终导出报错,无法导出下载。

    可使用以下方法解决此问题:

    (1),优化升级,增大电脑可使用内存;

    (2),减小每个批次数量,例如3000个标签,分为3批次导出,每批次1000个;

    (3),如果不影响打印清晰度,可降低导出的文件清晰度,例如由【超高清】更改为【高清】后,再导出;

  • 导出下载没有反应

    部分浏览器下载时,会有一个文件检测的过程,但有些浏览器在检测过程中没有明显的提示,可能会让您觉得点击下载没有反应。

    以下图示是Firefox下载过程,只有右上角一点显示下载进程,很容易被忽略。

    点击了解更多:为什么某些浏览器点击下载后没反应

  • 找不到导出下载的文件

    多零的导出下载,是基于浏览器的下载实现的,因此沿用浏览器的下载设置,可打开浏览器的设置功能,找到文件的下载路径。

    点击了解:如果设置导出文件的保存路径

  • 您所在的网络环境过滤外部文件下载

    如果您所在的网络环境对安全有严格要求,可能会自动禁止过滤与外部的数据传输,包括文件下载。

    如果是这个原因导致无法文件导出下载,可以与您的网络运维管理员联系,或者更换其他网络再导出下载文件,例如更换为移动数据网络。

如果您遇到导出下载的问题,但并不是以上列出的原因,请务必反馈给多零,反馈时请填写您的联系邮箱,多零定会为您解决问题。
如果遇到问题或需要帮助,请反馈给多零。